在酒店經營管理過程中，酒店人的儀容儀表，都是需要特別注意的。并且，很多酒店，在管理過程中，都是特別強調儀容儀表的。像一些高星酒店，都要求所有員工都得著正裝上崗。

俗話說，人靠衣裝，馬靠鞍。酒店員工的儀容儀表，反映著酒店的整體形象。特別是酒店的前臺員工，對于儀容儀表的要求，則比其他崗位更加嚴格。

那么，在酒店，員工們的工作服，到底應該是怎么樣的呢？必須是正裝嗎？筆者將在本文中，進行一下探討分析。

首先，我們來了解一下，什么是正裝定做。

所謂正裝，是指適用于嚴肅的場合的正式服裝，正裝就是正式場合的裝束，而非娛樂和居家環境的裝束。如西服、中山裝等服飾等。

在西方國家，正裝包括西裝、燕尾禮服；在中國，正裝則以西裝為主，有時也可以穿著中山裝、夾克等衣服，單獨馬甲是不算的。

最常見的男士正裝，是我們常常在白領們身上看到的“襯衫+西服+領帶+皮帶+西褲+皮鞋”，實際上，在夏天只穿著襯衫和西褲也是正裝的體現，立領的中山裝樣式西服也屬于正裝范疇。西裝的穿著講究場合，因為相應的氛圍，能夠表現出西裝莊重的特點。

西裝不是外套，也不是工作服，而是出席正規場合的服裝，因此被稱為正裝。

女式正裝是指西服套裝、套裙及連衣裙等在正式、嚴肅場所的著裝。

從以上有關正裝的介紹中，我們可以綜合得出這樣一個核心點，正裝，是從西方國家傳過來的，是適用于嚴肅、正式場合的著裝。

我們先從前臺員工的儀容儀表來說。前臺，是客人走進酒店，首先要經過并看到的一個部門。前臺員工的儀容儀表，充分反映著酒店的形象。

因此，很多酒店對于前臺人員的招聘來說，要求也是非常高的。主要看的是顏值、身高、著裝，氣質等。

但是呢，現實點來說，符合上述要求的人，通常都有一個缺點，就是期望薪資很高的。然而，在國內絕大多數中小低端酒店來說，是無法且不愿意支付較高工資的。

在一些高星酒店，前臺員工，除了上述要求外，還有年齡要求的。而大多數中小低端酒店呢，還敢有年齡要求嗎？還敢要求顏值、身高、著裝、氣質嗎？

只要是個正常點的，看得過去的，愿意來上班，就已經是燒高香，求之不得的了！

所以啊，前臺員工，無法也不敢有過高的期望或要求了。至于著裝嘛，只要整齊劃一，干凈整潔即可。

高星酒店的正裝，是酒店花錢提供給員工的；而中小低端酒店的著裝，是員工自己花錢購買的。如果讓員工花大幾千，買套正裝，可能嗎？

除了前臺部門外，多數酒店，還要求管理層，統一著裝要求是正裝。同樣的，管理層的正裝，也是要自己購買的，而不是酒店提供的。

那么，在酒店工作的管理層，到底有沒有必要著正裝呢？

前面提到，正裝，適用于正式、嚴肅的場合。具體到酒店，這個場合，到底是不是正式、嚴肅的場合呢？

筆者認為，酒店的屬性，是服務的屬性，是給客人賓至如歸的屬性，是要讓客把酒店當成家一樣的屬性，是要針對不同的客人，提供不同形式的服務的屬性。

所以，酒店這個場合，并不是正式、嚴肅的場合。所以，并不需要一定要著正裝。

很多酒店老板或酒店人，都是簡單機械地進行模仿，覺得高星級酒店穿正裝，所以我們也要學著穿正裝。簡直就是“東施效顰”，知其然而不知其所以然。

急功近利，浮躁、追求一夜暴富，快速回本，立竿見影，這是多數酒店人的現實狀況。也正因為此，酒店經營更很難做到專業化，很難形成真正的品質，很難經得起市場的考驗。多數都是在曇花一現。